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Garantías y Devoluciones.

Tal como establece la legislación vigente en España (Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre) el cliente podrá devolver los pedidos realizados de acuerdo con la siguiente política de devoluciones, cancelaciones y cambios.

1 - En caso de que desee realizar una devolución, envíenos un mail a contacto@almohadaspremama.com y dispone de un plazo de 14 días laborables desde la fecha en la que recibió el artículo comprado para realizar su devolución. La aceptación de devoluciones fuera de plazo queda a discreción de AlmohadasPremama.com. AlmohadasPremama.com se responsabiliza de la calidad de sus productos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución, en caso de que el producto enviado tenga algún defecto.

2 - Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en el proceso de devolución.

3 - Asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y a poder ser con su embalaje original, además de verificar los plazos de devolución indicados. La devolución debe de cumplir todas estas condiciones para ser aceptada. No se admitirán devoluciones de almohadas premamá y de lactancia si se ha roto la bolsa en la que vienen cerradas a presión. En caso de que dicha bolsa haya sido abierta no podemos garantizar que esta almohada haya sido usada. 

4 - Una vez recibido el articulo y revisado le enviaremos un mail informándole de la aceptacion de la devolución. 

5 - En caso de que el cliente quiera realizar la devolución de algún producto, el reembolso se realizará por el mismo medio con el que se ha realizado el pago. 

6 - En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 49,95 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 6,72€ mínimo y 20€ máximo dependiendo del volumen de los portes. También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o del canal de pago (tarjeta, transferencia bancaria, Paypal...).

7 - En caso de no cumplir alguna de las condiciones para la devolución, nos pondremos en contacto con usted para devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de los mismos correrán de su cuenta. Si no acepta esta opción, AlmohadasPremama.com puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos. 

 

 

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